Política de reembolso

**Política de reembolsos**

Amamos a nuestros clientes y queremos que adoren sus compras sin el estrés de quedarse con un artículo que no les gusta. Entendemos las dificultades de comprar en línea y nos aseguraremos de brindar un servicio de primera para que siempre esté contento comprando con nosotros.

**Política de devoluciones**
XO Charms aceptará la devolución o el intercambio de artículos comprados en nuestro sitio web dentro de los 30 días siguientes a la compra, bajo las siguientes condiciones:

*   Que no presenten signos visibles de daño.
*   Que todo el empaque original esté intacto.
*   Cualquier signo de daño comprometerá la garantía de XO Charms.

Los artículos no se pueden devolver ni cambiar después de los 30 días de la compra.

Varios tipos de productos están exentos de ser devueltos. Tampoco aceptamos productos de carácter íntimo (prendas interiores), artículos sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Para completar su devolución, podemos requerir un recibo o comprobante de compra (correo electrónico de confirmación del pedido) con su número de orden.

Para todas las devoluciones o intercambios, por favor contacte a **contact@bracetouch.com** y proporcione su número de orden y la razón de la devolución o intercambio. Ellos manejarán su solicitud basándose en las reglas establecidas en esta página.

**Intercambios (si aplica)**
Para todas las devoluciones o intercambios, por favor contacte a **contact@bracetouch.com** y proporcione su número de orden y la razón de la devolución o intercambio. Ellos manejarán su solicitud basándose en las reglas establecidas en esta página.

**Envío para devoluciones (si aplica)**
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.

Si envía un artículo valorado en más de $75, considere usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.

**Reembolsos (si aplica)**
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto, así como el estado de aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, su reembolso será procesado y un crédito se aplicará automáticamente a su método de pago original.

**Reembolsos tardíos o faltantes (si aplica)**
Suele haber un tiempo de procesamiento entre instituciones financieras antes de que se publique un reembolso (entre 2 y 3 días es normal). Si aún no ha recibido su reembolso después de este plazo, envíenos un correo electrónico a **contact@xocharms.com** y permítanos la oportunidad de investigar el asunto a fondo.

**Regalos**
Siga las instrucciones anteriores para devolver pedidos en línea. Si el artículo fue marcado como regalo al comprarse y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará por correo electrónico un certificado de regalo digital.

**Artículos dañados**
Si recibe un artículo dañado o defectuoso, envíe una solicitud a nuestro equipo de correo electrónico a **contact@xocharms.com**.

Si no nos reporta el daño dentro de este período de 48 horas, es posible que no podamos honrar su reclamo. Utilizamos la información de la marca de tiempo del enlace de seguimiento y la confirmación de entrega del transportista al revisar las solicitudes de daño o devolución.

**Comentarios**
Nos encantaría escuchar sus comentarios, preguntas o inquietudes. No dude en enviarnos un correo electrónico a **contact@xocharms.com** para informarnos cómo lo estamos haciendo. Tomamos sus comentarios muy en serio y siempre estamos esforzándonos por mejorar.